当当旧书网,当当网购买家热情提升但网速有时候堵火

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No .我是当当的老客户，你说的情况从来没有发生过。书的质量一般都是正常的，除了一张cd的外壳碎裂过一次。但是当当有时候速度真的很堵火。而且解决事故的办法也挺蠢的。有一次我要求周六周日发货，但是快递是周三送到我这里的。结果因为我不在，书被退了。我打电话当当问了一下，当当说你再下单。我看到这本书已经卖完了。最后，当当的客服就像一个TM机器人，态度非常好，但是就是想不出解决办法。每次都是“我们给您XX元代金券”...代金券是用来p的，VIP折扣和代金券有什么区别？妈的。后来，一怒之下，我去了百货店...当当而且好像还有个人卖家，但是当当的书应该都是当当官网的。旧书我也看到有人回应，但是真的一次都没遇到。

你先申请换货，然后打电话给客服问怎么退货，跟他说明情况，还有这本书讲的是什么。一般情况下，客服会给你申请一张替换礼券，比你书的价格高，然后你可以再买一张。上次买书，客服给了我一张礼券。不要态度强硬，语气好，客服人性化。告诉他他会理解你的。

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